1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой ООО «HAUSTIER» (полное наименование — «HAUSTIER» MAS'ULIYATI CHEKLANGAN JAMIYAT, сокращённое — «HAUSTIER» MCHJ), далее — «Продавец», в лице директора Тураева Искандара Сами угли, действующего на основании устава.
1.2. Оферта адресована любому физическому лицу (далее — «Покупатель»), оформляющему заказ на сайте haustier.uz (далее — «Сайт»).
1.3. Оформление заказа означает полное и безоговорочное принятие условий настоящей оферты.
1.4. Предмет — розничная продажа товаров для животных, представленных на Сайте.
1.5. Редакция 1.2 от 10.09.2026. Продавец вправе изменять оферту, публикуя новую редакцию на Сайте. К отношениям сторон применяется редакция, действовавшая на момент оформления заказа.
2. Оформление и подтверждение заказа
2.1. Покупатель оформляет заказ на Сайте, указывая наименование и количество товара, имя, контактный телефон и адрес доставки.
2.2. Наличие товара на Сайте носит информационный характер. Заказ считается принятым только после подтверждения Продавцом фактического наличия товара.
2.3. Продавец связывается с Покупателем по указанному телефону для подтверждения заказа, состава и адреса доставки. До подтверждения оплата не запрашивается.
2.4. Продавец вправе отказать в подтверждении заказа при отсутствии товара, о чём сообщает Покупателю.
3. Цена и оплата
3.1. Цены указаны на Сайте в сумах Республики Узбекистан.
3.2. Оплата производится после подтверждения наличия товара и до доставки (предварительная оплата в размере 100% стоимости заказа). Электронное подтверждение оплаты формируется платёжным сервисом Rahmat автоматически и направляется Покупателю по завершении платежа.
3.3. Оплата принимается через платёжный сервис Rahmat, поддерживающий банковские карты и платёжные системы, доступные в сервисе.
3.4. Обязательство Покупателя по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств Продавцу.
3.5. Доставка в зону, указанную в п. 4.2, осуществляется бесплатно и в стоимость заказа не включается.
4. Доставка
4.1. Срок доставки — в течение 24 (двадцати четырёх) часов с момента подтверждения и оплаты заказа, с учётом режима работы Продавца (понедельник–суббота, 09:00–18:00). Заказы, подтверждённые и оплаченные после 18:00, в субботу после 18:00 или в воскресенье, доставляются в течение 24 часов ближайшего рабочего дня.
4.2. Зона доставки — город Ташкент в пределах Малой кольцевой автомобильной дороги. В пределах этой зоны доставка бесплатна. За пределы зоны доставка в базовых условиях не осуществляется; возможность и стоимость определяются по отдельному согласованию сторон.
4.3. Доставка осуществляется по адресу, указанному Покупателем. Покупатель обязан обеспечить возможность приёма товара по этому адресу в согласованное время.
4.4. Передача товара сопровождается проверкой комплектности и качества товара Покупателем в присутствии представителя Продавца. Покупатель обязан проверить товар при получении и подтвердить его соответствие заказу (наименование, количество, внешнее состояние) подписью в накладной (акте приёма-передачи). Подписанная накладная является основанием для решения претензий по количеству и внешнему качеству, заявленных после передачи (п. 6.4).
4.5. Если Покупатель отсутствует по указанному адресу или недоступен по указанному телефону, Продавец фиксирует факт прибытия по адресу и попытку связи. Повторная доставка согласовывается отдельно и может осуществляться за счёт Покупателя.
5. Качество товара и гарантии Продавца
5.1. Продавец гарантирует оригинальность реализуемого товара.
5.2. Продавец гарантирует соблюдение сроков годности: на момент передачи товар имеет действующий срок годности.
5.3. Брак, обнаруженный в момент передачи товара, при условии его фиксации в накладной по п. 4.4, влечёт замену товара на аналогичный надлежащего качества за счёт Продавца.
5.4. Претензии по качеству, не заявленные в момент передачи и не зафиксированные в накладной, рассматриваются в порядке, установленном законодательством Республики Узбекистан.
6. Возврат товара
6.1. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 10 (десяти) дней с момента передачи товара — право дистанционной покупки по ст. 27-1 Закона Республики Узбекистан «О защите прав потребителей» (ЗРУ-547). Право не действует в отношении товаров, перечисленных в п. 6.3.
6.2. Основанием для замены товара является исключительно брак, обнаруженный и зафиксированный в накладной в момент передачи (п. 5.3).
6.3. Исключения из п. 6.1 (возврат без основания) и п. 6.2 (замена по браку) — не подлежат возврату и обмену товары:
- с нарушенной, вскрытой или повреждённой потребительской упаковкой;
- утратившие товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки или маркировку;
- частично использованные;
- корма, ветеринарные препараты, средства гигиены и иные товары, требующие соблюдения условий хранения, — после того как они вышли из-под контроля Продавца;
- повреждённые вследствие нарушения Покупателем условий хранения или применения.
«Принято без замечаний при передаче» само по себе не лишает Покупателя права на возврат по п. 6.1 — это право на отказ без объяснения причин; ограничивает его только состав товара выше.
6.4. Заявление о браке принимается в момент передачи товара. Претензии, заявленные после подписания или фактического принятия доставки, по основанию п. 6.2 не рассматриваются.
7. Возврат денежных средств
7.1. Денежные средства возвращаются Покупателю в случаях: заказ оплачен, но не может быть исполнен Продавцом (товар отсутствует); доставка не состоялась по причинам, зависящим от Продавца; при замене товара по п. 5.3 замена невозможна и стороны согласовали возврат.
7.2. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, на реквизиты, с которых поступил платёж.
7.3. Срок возврата — до 10 (десяти) рабочих дней с момента согласования возврата, если иной срок не установлен законодательством или правилами платёжного сервиса.
7.4. Комиссии платёжных систем, удержанные при проведении платежа, возврату не подлежат, если иное не предусмотрено законодательством.
8. Ответственность сторон
8.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.
8.2. Продавец не несёт ответственности за невозможность исполнения заказа вследствие предоставления Покупателем недостоверных или неполных данных (телефон, адрес).
8.3. Продавец не отвечает за качество товара, изменившееся вследствие нарушения Покупателем условий хранения после передачи.
9. Реквизиты Продавца
ООО «HAUSTIER» («HAUSTIER» MCHJ)
Директор: Тураев Искандар Сами угли
ИНН (СТИР): 305 781 624 · Дата регистрации: 02.10.2018 · № записи: 640151
Адрес: г. Ташкент, ул. Мустакиллик, 89а
ОКЭД: 46211
Р/с: 20208000100929264001 в Яккасарайском филиале АИКБ «Ипак Йули», МФО 01028
Телефон: +998 99 888-09-98 · E-mail: info@haustier.uz
Режим работы: понедельник – суббота, 09:00 – 18:00